コンテンツマーケティング研究所

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42%が1時間以内に返事を欲しがっている事実 ~ソーシャルメディア経由のコンタクト~

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ソーシャルメディア経由の問い合わせ

ソーシャルメディアを活用することが増えると、ユーザーからの問い合わせも増えます。ソーシャルメディアアカウントを持つことは、ユーザーからの問い合わせ窓口が増えることでもあるからです。
海外で4半期ごとにソーシャルメディアユーザーの特性を調べている「Social Habit」というレポートがあります。最新の調査結果の一部が、先だって CONVINCE&CONVERT に紹介されていました。
特記すべきは「ユーザーの42%が一時間以内の返事を欲しがっている」という結果ことです。


BtoB向けコンテンツ作成で意識すべきこと

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BtoBサイクル

「BtoBってどうマーケティングすればいいの?」
これはいまだに聞くセリフです。なんとなくBtoB(法人を相手にした)マーケティングって分かりにくい気がしますよね。そこで、BtoBビジネスの特徴を考えてみましょう。

・意思決定者が複数(事業部長、経理部長、社長などなど)
・購買決定までの期間が長い(検討フェーズが長い)
・顧客との密接なコミュニケーション

この3つの特徴に対応するかたちで、BtoBにおけるコンテンツマーケティングのコンテンツ作成方法を紹介します。


33のTipsから見えるBtoBマーケティング取り組みへの姿勢

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B2Bマーケティングのコツ

オンラインマーケティングを手掛けるTopRankのサイトで、BtoBマーケティングに関するeBookが公開されました。コンテンツマーケティングの第一人者やIBMのマーケターなど、33人がB2Bマーケティングのコツを語っています。
このeBook、33名もの意見を載せていることから、それぞれで深く掘り下げた内容とはなっていませんが、複数のマーケターが口をそろえて語っていることが見えてきます。
それらを中心にBtoBマーケティングに取り組む際の姿勢について挙げてみました。


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